ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Κάθε άνθρωπος κουβαλά ένα brand. Κάθε επιχείρηση είναι ένα brand. Brand είναι ένας τεχνολογικός κολοσσός αλλά ταυτόχρονα και ένα όμορφο συνοικιακό καφέ ή ακόμα και ένα δημόσιο πρόσωπο. Η έννοια του Brand προσδιορίζεται από την απήχηση ή/και τη φήμη που έχει κάποιο φυσικό ή εμπορικό πρόσωπο σε ένα κοινωνικό σύνολο ή μία αγορά. Όλα όσα πιστεύει ο κόσμος για εμάς, δημιουργούν το Brand μας. Μπορείς να επηρεάσεις το Πιστεύω του κόσμου; Αυτή η διαδικασία λέγεται "Branding". Να δημιουργήσεις δηλαδή μία διαδικασία "εκπαίδευσης" προς το κοινό, ώστε αυτό να διαμορφώσει μία συγκεκριμένη εικόνα, γνώμη, αίσθηση, άποψη για σένα ή την επιχείρηση σου.

Μια στρατηγική Branding είναι το πώς, τι, πού, πότε και με ποιον σκοπεύετε να επικοινωνείτε και να περνάτε τα μηνύματά σας. Με τις σχεδιαζόμενες ενέργειες επικοινωνίας και προβολής θα πρέπει το κοινό σου να λάβει πειστικά το μήνυμα. Θα πρέπει να λάβεις ως άτομο ή επιχείρηση να λάβεις την προστιθέμενη αξία. Ο αφοσιωμένος αγοραστής προϊόντος και επιχείρησης, είναι αυτός που θα δεθεί συναισθηματικά με την επιχείρηση. Ταυτόχρονα είναι αυτός που θα διευρύνει τον κύκλο πωλήσεων μέσω της σύστασης σε άλλα άτομα ή ομάδες.

Για όλους όσοι δεν ασχολούνται συστηματικά με τον κόσμο των επιχειρήσεων, τo Marketing αποτελεί παρεξηγημένη έννοια. Πιστεύεται δηλαδή πως αφορά την προώθηση-διαφήμιση και τις δημόσιες σχέσεις. Στην πραγματικότητα το marketing είναι κατά πολύ ευρύτερο αντικείμενο. Επί της ουσίας είναι η ίδια η εξυπηρέτηση των συμφερόντων του καταναλωτή, η οποία σημαίνει εντοπισμός των αναγκών του, ιδανικά κανάλια διανομής, ελκυστικές τιμές, υποστήριξη μετά την αγορά της υπηρεσίας ή του προϊόντος.

Οι αμερικάνοι, που θεωρούνται πρωτοπόροι του marketing, το ορίζουν ως το σύνολο των θεσμών και διαδικασιών που αναπτύσσονται με σκοπό τη δημιουργία, την επικοινωνία, τη διανομή και ανταλλαγή αγαθών, προϊόντων και υπηρεσιών που έχουν αξία για τους πελάτες, τους συνεργάτες και την ευρύτερη κοινωνία.

Ενδεικτικά οι επιμέρους τομείς μιας σχεδιαζόμενης στρατηγικής marketing περιλαμβάνουν την τμηματοποίηση της αγοράς (segmentation), τη δημιουργία νέων ή διαφοροποιημένων προϊόντων ή υπηρεσιών (product development), τη διαδικασία ορθής τιμολόγησης (Pricing), την ανάπτυξη συστήματος πιστών πελατών (loyalty system), την ανάπτυξη και λειτουργία συστήματος στατιστικής βάσης με ψηφιακή καταγραφή και παρακολουθήση δεδομένων (business analytics). Ο ορθή επαναλαμβανόμενη χρήση σωστών μεθόδων marketing σε βάθος χρόνου θα δημιουργήσουν το προσωπικό ή εταιρικό brand. Είναι ο ιδανικός συνδυασμός ώστε ο πελάτης να αποκτήσει το συγκριτικό πλεονέκτημα.